Да продавате онлайн означава магазинът ви да е отворен денонощно и за цялата страна. Но онлайн магазинът е повече от „сайт с количка“ — има документи, правила, плащания и доставки, за които е добре да помислите преди старта. Ето всичко, което ви трябва, подредено простичко.
1. Фирма и регистрация в НАП
За да продавате законно, ви трябва регистрирана фирма (например ЕООД или ЕТ). Преди да започнете продажбите, онлайн магазинът в повечето случаи трябва да се регистрира в НАП — това става онлайн, с електронен подпис (КЕП). Подават се името и адресът на магазина, начините на плащане, банковите сметки и няколко технически данни за сайта.
Продажбите след това се отчитат по един от разрешените начини — най-често с електронни бележки и месечен отчет към НАП, без нужда от касов апарат. Регистрацията по ДДС става задължителна, когато годишният ви оборот надхвърли определен праг (за 2026 г. — 51 130 €).
Съвет: обсъдете тези стъпки със счетоводителя си още преди старта. Ние ще подготвим техническата част на магазина, така че да отговаря на изискванията.
2. Задължителните правни страници
Всеки онлайн магазин трябва да има на видно място:
- Общи условия — кой продава (фирма, ЕИК, адрес), как се поръчва, плаща и доставя.
- Политика за поверителност — как пазите личните данни на клиентите (GDPR).
- Политика за бисквитки и банер за съгласие, ако използвате статистика или реклами.
- Право на отказ — клиентът може да се откаже от покупката в 14-дневен срок без да обяснява защо, и това не може да бъде изключено с общите условия.
- Рекламации и гаранция — как се предявяват и в какви срокове.
Ново от 2026 г.: онлайн магазините вече са длъжни да имат видим бутон „Откажи се от договора“, чрез който клиентът лесно да упражни правото си на отказ. Ако правите нов магазин, той трябва да го има от самото начало.
Правните текстове е добре да бъдат прегледани от юрист, защото грешките в тях са най-честата причина за проблеми с Комисията за защита на потребителите.
3. Продуктите
В онлайн магазина клиентът не може да пипне стоката — затова снимките и описанията вършат цялата работа. За всеки продукт пригответе:
- Хубави снимки — на бял фон и „в употреба“, от няколко ъгъла.
- Ясно описание — размери, материали, за какво служи, какво е в комплекта.
- Цена с ДДС в евро, наличност и варианти (размер, цвят).
Ако имате много продукти, може да ги изпратите в Excel таблица — импортираме ги наведнъж.
4. Плащания
Колкото повече начини за плащане предлагате, толкова по-малко клиенти ще се откажат на касата:
- Наложен платеж — в България все още най-предпочитаният начин. На практика е задължително да го предлагате, ако искате да продавате у нас.
- Плащане с карта — чрез виртуален ПОС на банка или платежна услуга. Включва и Apple Pay и Google Pay.
- Банков превод — удобен за фирми и по-скъпи поръчки.
5. Доставка
Договорете се с куриер — Еконт, Спиди или друг — и решете как ще изпращате: до адрес, до офис или до автомат. Магазинът може да се свърже директно с куриера, така че цената на доставката да се изчислява автоматично, а товарителниците да се създават с един клик.
Помислете и за безплатна доставка над определена сума — това е един от най-силните стимули клиентът да добави още един продукт в количката.
6. Как да дойдат клиентите
Магазинът е готов — но клиентите няма да дойдат сами. Най-ефективните начини за старт са:
- Google Пазаруване — продуктите ви със снимка и цена директно в резултатите на Google.
- Facebook и Instagram — каталог с продуктите и реклами към хора с подходящи интереси.
- SEO — добрите описания и категории носят безплатни посетители с времето.
- Имейли до клиентите — промоции и напомняния към хора, които вече са купили от вас.
Не сте сигурни откъде да започнете с рекламата? Прочетете „Google или Facebook реклама: коя е за вашия бизнес“.
Какво да ни кажете
За да ви предложим точна оферта за магазин, ни трябват отговорите на тези въпроси:
- Какво ще продавате и приблизително колко продукта.
- Имате ли фирма и регистрирани ли сте по ДДС.
- Какви плащания искате — наложен платеж, карта, банков превод.
- С кой куриер ще работите и дали искате безплатна доставка над определена сума.
- Имате ли снимки и описания на продуктите — или трябва да ги подготвим.
- Продавате ли вече някъде — физически магазин, Facebook, друг сайт, складова програма.
- Само в България или и в други държави.
Изпратете ни отговорите на office@nmax.dev или се обадете на 0877 945 718 — първата консултация е безплатна. Вижте повече за изработката на онлайн магазини и колко струва един сайт.