Денят, в който сайтът ви тръгне, е хубав ден. Но много собственици смятат, че с това работата свършва - и след година-две откриват, че сайтът е бавен, показва грешка, пълен е със спам или изобщо не се отваря. Сайтът е като кола: работи добре, ако някой поглежда под капака. В тази статия ще видите какво точно включва поддръжката, какво става, ако я пропуснете, и как да решите дали да я правите сами.
Защо сайтът изобщо има нужда от поддръжка
Повечето съвременни сайтове (например на WordPress) са изградени от много части: системата, темата, разширенията (плъгините), сървърът, на който стоят. Всяка от тези части се обновява постоянно - с нови функции, но най-вече с поправки на пропуски в сигурността. Когато някоя част остане стара, тя става най-лесният вход за злонамерени програми, които денонощно сканират интернет за уязвими сайтове. Не търсят точно вашия - просто намират всеки, който е останал незаключен.
Какво включва поддръжката
| Задача | Колко често | Какво става, ако се пропусне |
|---|---|---|
| Обновяване на системата, темата и разширенията | Всяка седмица или две | Пропуски в сигурността - най-честата причина сайт да бъде хакнат |
| Архив (бекъп) на файловете и базата данни | Ежедневно, с копие извън сървъра | При проблем няма откъде да се възстанови - сайтът се прави наново |
| Проверка след обновяване | След всяко обновяване | Счупена форма или количка, която никой не забелязва със седмици |
| Следене дали сайтът работи | Постоянно, автоматично | Сайтът не работи от три дни и научавате от клиент |
| Подновяване на домейна | Веднъж годишно | Сайтът и имейлите спират, а името може да бъде заето от друг |
| SSL сертификат (катинарчето) | Автоматично, с проверка | Браузърът показва „Сайтът не е защитен“ и клиентите си тръгват |
| Защита от спам и атаки | Постоянно | Стотици фалшиви запитвания и коментари, блокиран имейл |
| Скорост и почистване | На няколко месеца | Сайтът постепенно става по-бавен и пада в Google |
| Обновяване на версията на PHP при хостинга | При нужда, 1–2 пъти годишно | Хостингът спира старата версия и сайтът внезапно показва грешка |
За скоростта и защо тя е толкова важна вижте и статията Защо бавният сайт ви губи клиенти.
Какво се случва, когато никой не поддържа сайта
Ето най-честите истории, с които ни търсят клиенти:
- „Сайтът ми пренасочва към чужди сайтове.“ Хакнат е през старо разширение. Google може да го маркира като опасен, а изчистването струва повече от години поддръжка.
- „Имейлите ми отиват в спам.“ От сайта или сървъра са изпращани хиляди писма без ваше знание.
- „Сайтът показва бял екран.“ Хостингът е обновил сървъра, а сайтът не е бил подготвен.
- „Формата за запитване не работи от месеци.“ Никой не е проверил след обновяване - а запитванията просто не са стигали до вас.
- „Домейнът ми е изтекъл и някой друг го е взел.“ Картата, на която е било автоматичното подновяване, е изтекла.
Почти всички тези проблеми се предотвратяват с редовни обновления и ежедневен архив. Архивът е вашата застраховка: дори да се случи най-лошото, сайтът се връща за минути, а не се прави наново.
Сами или с абонамент за поддръжка?
И двата варианта са възможни. Въпросът е колко време имате и колко ще ви струва грешката.
| Сами | С абонамент | |
|---|---|---|
| Цена | Само вашето време | Месечна такса |
| Време от вас | 1–2 часа месечно, редовно | Почти никакво |
| При проблем | Търсите решение сами или специалист спешно | Някой вече следи и реагира |
| Архив и възстановяване | Трябва да го настроите и проверявате | Включено и тествано |
| Подходящо за | Прост сайт визитка, ако сте технически уверени | Онлайн магазини, сайтове, които носят запитвания, и всеки, който не иска да мисли за това |
Правилото е просто: колкото повече пари ви носи сайтът, толкова по-скъпо ви струва всеки ден, в който не работи. За онлайн магазин дори един ден престой обикновено струва повече от месечната поддръжка.
Ако решите да го поддържате сами
- Първо архив, после обновяване. Никога обратното.
- Обновявайте по едно разширение и проверявайте сайта след всяко.
- Проверявайте най-важното - началната страница, формата за контакт, количката и плащането, ако имате магазин.
- Махнете разширенията, които не ползвате. Всяко излишно разширение е допълнителна врата за атака.
- Пазете архив и извън хостинга - например в облака. Ако хостингът има проблем, архивът там няма да ви помогне.
- Включете автоматично подновяване на домейна и хостинга и следете картата да не изтече.
- Ползвайте силни пароли и двуфакторен вход за администратора.
Какво да ни кажете
Ако искате да поемем поддръжката - или само да прегледаме в какво състояние е сайтът ви сега, - отговорете ни на тези въпроси:
- Кой е сайтът ви? Адресът и с какво е направен (WordPress, Shopify, по поръчка…), ако знаете.
- Кой го поддържа сега? Вие, служител, агенция - или никой.
- Кога е обновяван за последно? Ако не знаете - и това е отговор.
- Имате ли архив и къде се пази?
- Имате ли достъп до администрацията, хостинга и домейна?
- Какво ви носи сайтът - запитвания, продажби или е по-скоро визитка?
- Искате ли и промени по съдържанието - нови текстове, снимки, продукти - като част от поддръжката?
Изпратете ни отговорите на office@nmax.dev или ни се обадете на 0877 945 718. Ако имате въпрос, преди да решите, пишете ни - отговаряме в рамките на един работен ден.